昆明市旅游投訴電話
時(shí)間：2021-04-28 來(lái)源： 作者： 我要糾錯(cuò)
網(wǎng) 址：http://kmzj.km.org.cn
昆明市旅游投訴電話：0871－96927
昆明市文化和旅游局節(jié)日期間24小時(shí)服務(wù)電話：0871-65311101
昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)
聯(lián)系電話：0871-63192409 63192429
投訴舉報(bào)郵箱：kmlyts@163***
聯(lián)系地址：昆明市呈貢新區(qū)行政中心3號(hào)樓5樓 郵政編碼：650500
昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)由昆明市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所和昆明市旅游監(jiān)察大隊(duì)發(fā)展而來(lái)，1996年8月成立昆明市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（正科級(jí)）；1998年11月成立昆明市旅游監(jiān)察大隊(duì)（副縣級(jí)），與昆明市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所合署辦公；2004年12月，昆明市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所并入昆明市旅游監(jiān)察大隊(duì)（保留昆明市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所牌子）；2006年10月，昆明市旅游監(jiān)察大隊(duì)更名為昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)。
昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)，內(nèi)設(shè)辦公室、投訴管理處、市場(chǎng)監(jiān)察處、聯(lián)動(dòng)執(zhí)法處、安全（監(jiān)督）管理處、案件審理處、市場(chǎng)信息監(jiān)管處。其主要職能是：負(fù)責(zé)有關(guān)旅游法律法規(guī)、規(guī)章的宣傳教育和培訓(xùn)；依法規(guī)授權(quán)和受主管部門(mén)委托，對(duì)旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)秩序、行業(yè)安全工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，負(fù)責(zé)受理有關(guān)的投訴、舉報(bào)并調(diào)查處理；負(fù)責(zé)旅游行業(yè)110、120、610等聯(lián)動(dòng)工作，負(fù)責(zé)聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門(mén)對(duì)旅游市場(chǎng)和行業(yè)進(jìn)行綜合治理；負(fù)責(zé)旅游行業(yè)市場(chǎng)信息的監(jiān)控和管理；完成上級(jí)交辦的其他工作。
在十余年的發(fā)展歷程中，昆明市旅游監(jiān)察支隊(duì)在市委、市政府的支持下，完成了從單一受理投訴向綜合執(zhí)法、多元化管理監(jiān)督的歷史性轉(zhuǎn)變。通過(guò)加大旅游執(zhí)法力度，開(kāi)展旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法和治理整頓工作，規(guī)范旅游經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，依法維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和旅游者的合法權(quán)益，創(chuàng)造健康有序的旅游市場(chǎng)秩序。
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